تجهيز الطلب وتعديل الحالة من (قيد التنفيذ) الي (تم التنفيذ) تستغرق بين 1 الي 5 ايام عمل حسب توفر المنتج المطلوب.
الشحن حسب شركة الشحن يستغرق ما بين 2 الي 5 ايام عمل.
في حال اختياركم استلام الطلب من الفرع يرجي عدم التوجة للفرع لاستلام طلبكم الا بعد تغيير حالة الطلب الي (تم التنفيذ).
الاستبدال والاسترجاع
يسمح باستبدال أو استرجاع المنتجات الجاهزة خلال 5 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب .
في حالة ارجاع المنتج يتم خصم مصاريف الشحن ذهاب واياب ينطبق علي الشحن المحلي والدولي.
في حالة الاستبدال من داخل الاراضي السعودية يتم ارجاع المنتج واعادة شحنة مجانا عن طريق شركة الشحن ريد بوكس (Redbox) فقط وذلك لمره واحدة
في حالة الاستبدال من خارج الاراضي السعودية (دول الخليج) يتم ارجاع المنتج واعادة شحنة برسوم اضافية عن طريق شركة الشحن سمسا (Samsa) فقط وذلك .
لا يسمح باسترجاع المنتجات التي يتم شراءها بسعر مخفض عن سعرها الاصلي او في عروض التخفيضات.
لا يسمح باسترجاع او استبدال الكمامات او الجوارب او الملابس الداخلية.
لا يسمح باسترجاع او استبدال اي منتج تم تفصيله تفصيل خاص او تم التعديل علية.
يجب ان يكون المنتج المراد استرجاعه او استبداله في نفس حالته عند الشراء.
في حالة الرغبة بالاستبدال والاسترجاع فسوف نزودك ببوليصة شحن تسلمها مع المشتريات المراد استبدالها او استرجاعها لنفس شركة الشحن التي اوصلت لك المشتريات.
في حال الاسترجاع يتم اعادة قيمة المشتريات بواسطة الشركة الوسيطة المسئولة عن تحصيل قيمة المشتريات (سلة او تابي) إلى البطاقة المستخدمة في عملية المشتريات وفي حالة التحويل البنكي يتم اعادة مبلغ الاسترجاع عبر حوالة بنكية وقد يستغرق ذلك من 5-10 ايام عمل.
الضمان
مدة الضمان 6 أشهر من تاريخ الشراء ضد اي عيوب في القماش او التصنيع.
جميع ما ننتجة من ملابس ويحمل اسم دكتور سام مضمون.
الضمان لا يغطي اي عيوب تكون ناتجة عن سوء استخدام او غسيل.
في حال كان هناك منتج مضمون ظهر فيه اي عيوب مصنعية فعلى المشترى اعادته لنا لكي يتم فحصة من قسم الانتاج لتحديد سبب العيب.
في حال كان سبب العيب هو عيب مصنعي فسوف نقوم باما باصلاح العيب اذا كان ذلك ممكن او تبديل المنتج باخر من نفس النوع او تعويض المشترى بمنتج بديل بنفس السعر حسب اختيار المشتري.
المشترى مسئول عن تسليم المنتج لنا في مقرنا بمدينة الرياض، وفي حال تعذر ذلك علية التواصل معنا لكي يتم ترتيب ذلك مع شركة الشحن.
يتحمل المشترى تكلفة شحن المنتج لنا، وفي حال كان العيب بالفعل مصنعي فنحن نتحمل اي تكاليف شحن.
