الأسئلة الشائعة
س: ماهي أنواع العلامات التجارية التي تبيعونها؟
ج: دكتور سام هي علامة تجارية مسجلة لدى وزارة التجارة السعودية وجميع ما نبيعه من الملابس يحمل هذه العلامة، وهي صناعة سعودية لمعظم المنتجات مع نسبة بسيطة من المنتجات نصنعها في مصانع تتبع لنا خارج السعودية.
س:هل هناك أسعار خاصة لمبيعات الجملة؟
ج: نعم نقدم أسعار خاصة ومغرية لمبيعات الجملة لاي طلب يزيد عن 25 حبة، وبإمكانكم الاطلاع على بعض العينات من أسعار الجملة في قسم مبيعات الجملة او بالضغط هنا ، كذألك بإمكانكم التواصل مع مسئول مبيعات الجملة على الجوال 0591889909 او بأرسال بريد الكتروني الي [email protected]
س: ارغب في الطلب من المتجر الالكتروني ولاكن اخترت الاستلام من الفرع وليس شحن، متى بالامكان التوجة للفرع لاستلام طلبي؟
ج: في حال اختياركم استلام الطلب من الفرع يرجي عدم التوجة للفرع لاستلام طلبكم الا بعد تغيير حالة الطلب الي (تم التنفيذ)
س: ماهي أنواع الاقمشة المستخدمة لديكم؟
ج: نحن نستخدم عدة أنواع من الاقمشة التي نستوردها من الخارج وبإمكانكم معرفة المزيد من المعلومات عن أنواع الاقمشة بالاطلاع على صفحة الاقمشة او بالضغط هنا
س: هل بإمكانكم تصنيع موديلات واشكال جديدة من الملابس حسب تصميم ورغبة العميل؟
ج: نعم نوفر لكم هذه الخدمة بشرط ان لا تقل الكمية المطلوبة عن 25 حبة.
س: هل يمكن التعديل على شكل الملابس؟
ج: يتم تحديد أمكانية التعديل من عدمه بعد التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة التعديل المطلوب.
س: كم مدة تجهيز الطلب؟
ج: تجهيز الطلب يستغرق ما بين يوم الي 6 أيام حسب نوع الطلب.
س: هل يوجد تفصيل خاص ولا جاهز فقط؟
ج: يوجد جاهز وتفصيل خاص حسب رغبة العميل مع وجود تكلفة إضافية لتفصيل المقاسات الخاصة.
س: كيف يتم معرفة المقاسات؟
ج: يوجد جدول مقاسات خاص مرفق مع كل منتج لتحديد القياس المناسب
س: هل يوجد لديكم توصيل؟
ج: نحن نوفر وسائل شحن داخل الممكلة عن طريق شركتي أرامكيس, وريد بوكس
س: هل يوجد شحن خارج الممكله العربيه السعوديه
ج: لا يوجد شحن خارج المملكه العربيه السعودية في الوقت الحالي.
س: هل يمكن تصنيع شعار خاص؟
ج: يوجد تصنيع شعار خاص بحد ادنا 25 شعار ومدة التصنيع حسب الكمية تبدى من 30 يوم.
س: هل متاح شراء الأقمشة؟
ج: لا غير متاح
س: هل متاح التفصيل باستخدام قماش يتم توفيره من قبل العميل؟
ج: لا يسمح التفصيل على أقمشة خارج أقمشة دكتور سام
س: كيف طرق الاستبدال؟
ج: يتم التواصل مع موظف خدمة العملاء على تلفون 0561656366 - 0568913422 لترتيب إجراءات الاستبدال في حال رغبة تغيير المقاس أو اللون ولا ينطبق الاستبدال على المنتجات المصنعة خصيصا بناء على رغبة العميل او التفصيل.
س: كيف طرق الاسترجاع؟
ج: يتم التواصل مع موظف خدمة العملاء على تلفون 0561656366 - 0568913422 لترتيب إجراءات الاسترجاع ولا ينطبق ذلك على المنتجات المصنعة خصيصا بناء على رغبة العميل او التفصيل
س: ماهي الطرق الأنسب لغسيل منتجات دكتور سام من الأقمشة؟
ج: جميع الملابس تغسل غسيل تقليدي ولكن بعناية وبالأخص الاقمشة المطاطة (ليكرا) ويستثنى من ذلك الملابس التي تحوي علي شعارات عاكسة للاضاءة مثل (شعارات الهلال الاحمر، وزارة الصحة .... الخ) فيتم غسلها غسيل جاف ولايتم كوي الشعار.
س: ماهي طرق الدفع المتوفرة لديكم بالمتجر؟
ج: وسائل الدفع الإليكترونية المتاحة: مدى، ابل باي، بطاقة الائتمان، تحويل بنكي و تابي
س: ما هو المقصود ان منتجاتكم من الملابس مضمونة لمدة 6 أشهر؟
ج: لثقتنا الكبيرة بما نستخدمه من اقمشة واحترافية عالية بالتصنيع فنحن نضمن انه في حال ظهر للعميل أي عيب في القماش او في التصنيع ولمدة 6 اشهر من تاريخ الشراء فنحن مسئولين عن اصلاح او استبدال الملابس التي اشتراءها العميل.
عدد الزوار الان